Паважаныя наведвальнікі сайта! Звяртаем увагу на тое, што 2 студзеня 2023 года ўступаюць у сілу змены, унесеныя ў артыкул 25 Закона Рэспублікі Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». У сувязі з гэтым падача электронных зваротаў будзе магчыма толькі з дапамогай дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб - інтэрнэт-рэсурса звароты.бел.

Для заяўнікаў доступ да сістэмы, а таксама выкарыстанне інфармацыйных рэсурсаў бясплатны. У грамадзян, іх прадстаўнікоў або юрыдычных асоб не будуць браць згоду на прадстаўленне звестак аб іх зваротах вышэйстаячым арганізацыям, іншым дзяржорганам і дзяржарганізацыям, калі гэтыя звесткі спатрэбяцца для разгляду зваротаў.

Электронны зварот грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка (далей - грамадзянін) у абавязковым парадку павінен змяшчаць:

* прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы грамадзяніна;

* адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

* выклад сутнасці звароту.

Электронны зварот юрыдычнай асобы ў абавязковым парадку павінен змяшчаць:

* поўнае найменне юрыдычнай асобы;

* месца знаходжання юрыдычнай асобы;

* выклад сутнасці звароту;

* прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты.

Парадак разгляду электронных зваротаў

Электронны зварот выкладаецца на беларускай ці рускай мовах. Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней за пятнаццаць дзён, а звароты, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі, – не пазней за адзін месяц, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі. У выпадку, калі для вырашэння выкладзеных у зваротах пытанняў неабходны здзяйсненне пэўных дзеянняў (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрміны, якія перавышаюць месячны тэрмін, заяўнікам у тэрмін не пазней за адзін месяц з дня, наступнага за днём паступлення зваротаў, накіроўваецца пісьмовае апавяшчэнне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеянняў (выканання работ, аказання паслуг) або тэрмінах разгляду зваротаў па сутнасці. Водгук электроннага звароту Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай электроннай заявы. У выпадку адклікання заяўнікам свайго звароту спыняецца разгляд такога звароту па сутнасці без апавяшчэння аб гэтым заяўніка.

Водгук электроннага звароту

Заяўнік мае права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай электроннай заявы. У выпадку адклікання заяўнікам свайго звароту спыняецца разгляд такога звароту па сутнасці без апавяшчэння аб гэтым заяўніка.